董明珠：领导该不该温柔？

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编者按：很多人说，董姐走过的地方寸草不生。其实，对于这样的一个女强人，直接的表达通常就是其真实的感情流露。作为一名女性管理者，董明珠的真性情正是其个人管理风格的体现。不必在意外界的非议，正如不必为了迎合员工而隐忍不发一样，直面问题，解决它，这才是董明珠！

文 / 董明珠（格力电器董事长兼总裁）

1宽松不等于放纵

宽松之外要有铁的制度。真正的民主并不是没有约束，没有制度的大受害者是好人。一旦把红绿灯拿掉，好人就要倒霉，开不了的话，坏人全往前窜，所以必须要有一个制度。什么叫人性化？就是让员工有尊严，不歧视，不虐待，付出和回报是对等的。

2企业改变个人

目前更重要的是自己能够把团队带出来。带好团队重要的不是在某一个人的培养上，还有在文化的沉淀上。我们出国一看语言和行为习惯，就能判断这个人是哪一个国的。所以，我的目标是把企业文化建成，任何人不能改变这个企业，可能是企业改变了他。对于我来说，重心点还是企业文化的建设。

3企业文化就像玩魔术

格力有一个擦车工的片子，说的是他就专心练擦车，练到擦车就像玩魔术一样。这种文化让每一个人在这里务实去做好自己的每一件事，都有对企业责任的担当心。文化的**是一个沉淀积累的过程。

企业文化不是一个个的人，也不是一个团队。团队的习惯思维和行为，要能够真正变成一个常态就是企业文化。什么样的企业文化决定了什么样的行为，什么样的行为就会决定什么样的企业文化。在这个过程当中，你一定要是无私的，“无欲则刚”。任何一件事情，你不是为自己而做决策。

4弱者与强者之间的关系

我觉得，强势等于不讲道理，按规矩办事那是人人平等。我认为，世界上现在没有弱者和强者，只有对和错。弱者也有犯错的时候，强者也有犯错的时候。假若因为他是弱者，犯了错也要受保护，强者就要受欺负，这是没道理的。

人都可能有好恶，性格投缘不投缘。但是你不能以这个来决定对他的好坏。所以我在工作和生活上是截然分开的，不会混在一起。当然他们怕的就是在我身边工作。下了班我跟大家一样。

5千万不要制造复杂

现在***这么厉害，你认为成功还是失败？八项规定出来，你认为是错了，还是对呢？我认为是对的。因为减少了好多无谓的浪费。我在德国的时候，一个国部级干部坐火车来，迟到几分钟跑得颠颠地说，对不起，我迟到了，因为火车晚了。问题讲完了，就干正事，这么简单。

我们为什么把自己搞那么复杂呢？复杂的问题应该简单化，简单的问题更应该简单化。不要去制造复杂，比如我们俩是朋友，去吃饭，这是情谊。但是目前好多人往往把吃饭当成了手段，变味了。

6领导真正的柔情是批评员工

我批评他就是柔的办法。拍拍他的肩膀说“你不错啊”，这不是我擅长的。对吧？我看到了问题，告诉你了，认为你应该感谢我，这是真正的柔情。看到你出了问题，还装作没看到，特别是作为一个领导来讲，这是不负责任的。

某一个人做错了事，你心里想这次给他算了，他根本没有认识到这个问题，下一次错误更大，你就是害他，就这么简单。